ارزیابی عملکرد مناطق22گانه شهرداری تهران بزرگ با رویکرد تحلیل پوششی داده ها

امروزه ارزیابی عملکرد یکی از راه های شناخت اوضاع فعلی سازمان ها است. از مهم ترین سازمان های دولتی که در امر خدمات دهی به شهروندان فعالیت دارد، شهرداری است. هدف از این پژوهش استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها در ارزیابی عملکرد واحدهای شهرداری مناطق گانه تهران بزرگ است. با توجه به اینکه شهرداری تهران از چندین شهرداری منطقه ای تشکیل شده است، افت ارایه خدمات افت رتبه هرکدام از این شهرداری های گانه بر کل سازمان شهرداری تهران اثرگذار است. در این تحقیق چهار ورودی هفت خروجی برای هر یک از واحدهای شهرداری تعریف شد با استفاده از مدل CCR ورودی محور کارایی هر یک از این واحدها محاسبه گردید نتایج حاصل از این مدل نشان می دهد مناطق در حالت کارا قرار دارند مابقی مناطق در حالت ناکارا هستند. در ادامه تحقیق مناطق مرجع برای هر یک از مناطق ناکارا مشخص شدند راه-کارهای بهبود در ورودی ها خروجی های هر منطقه ناکارا ارایه شد. همچنین با توجه به نتایج مدل اندرسون- پترسون، منطقه به عنوان کاراترین منطقه بین مناطق کارا منطقه به ترتیب رتبه دوم سوم را به خود اختصاص داده اند

کلیدواژه ها:

کارایی ، تحلیل پوششی داده ها ، شهرداری تهران.