بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی حسی و راهبردهای آن بر رضایت مشتریان

شرکت ها با خلق تجربه مثبت مرتبط با برند برای مشتریان شان، تلاش می کنند وفاداری مشتریان را به برند شان افزایش دهند. بنابراین ضرورت دارد که شرکت ها برای ایجاد تجربه مثبت، از بازاریابی چندحسی استفاده کنند و ارتباط حسی قوی با مشتریانشان برقرار کنند. تجربه برند مفهومی نوین در مدیریت بازاریابی است که در دهه اخیر پژوهشگران به اهمیت آن پی برده اند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی عناصر بازاریابی حسی شامل تجربه، قیمت، چیدمان، تعامل و تبلیغات دهان به دهان و همچنین بررسی استراتژی های بازاریابی حسی شامل راهبرد حسی بویایی، راهبرد حسی صوتی، راهبرد حسی بینایی، راهبرد حسی چشایی و راهبرد حسی لامسه می باشد. به صاحبان برندها توصیه می شود برای افزایش وفاداری مشتریانشان محیطی لذت بخش با استفاده از تکنیک های حسی مانند پخش موسیقی، بوی خوش، لمس محصولات و غیره، ایجاد کنند به طوری که حواس پنج گانه مشتریان راتحریک و محصولاتی با ویژگی های حسی (رنگ های مناسب،طرح، بو و ..) تولید کنند

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، بازاریابی رابطه مند ، حواس پنج گانه ، تجربه حسی ، وفاداری مشتریان