شناسایی مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه و اولویت بندی آنها
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 683
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_415
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
این مطالعه با هدف شناسایی مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه و اولویت بندی آن ها انجام شد. این مطالعه به روش کیفی انجام شد. جامعه آماری شامل مدیران سازمان بیمه های (ملت، پاسارگاد، ما، البرز و پارسیان) نمایندگی های مربوطه، اساتید دانشگاه و مشتریان بیمه بود. به منظور جمع آوری داده ها 15 نفر از متخصصین، مدیران، اساتید، نمایندگان بیمه و مشتراین انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از مصاحبه عمیق استفاده شد، مصاحبه عمیق به پژوهشگر این امکان را می دهد که موضوع پیچیده، حساس، ضد و نقیض، بحث برانگیز، و چالشی را بررسی کند تحقیق داده ها به روش مقوله بندی در نرم افزار MAXQDA انجام شد. از نتایج تحلیل مصاحبه ها یک مدل مدل هشت مولفه ای (خدمت؛ قیمت، کیفیت بهره وری، کارکنان، پیشبرد فروش، فرایند کاری، نحوه توزیع، و امکانات) به عنوان مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه شناسایی شدند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
درنا عبدالهی
کارشناسی ارشد مدیریت گرایش بازاریابی واحد تهران مرکز دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران
بهرام خیری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران