ارتباط مدیریت دانش با هوش بازاریابی در بانک های خصوصی شهر تهران

هدف پژوهش حاضر سنجش ارتباط مدیریت دانش و هوش بازاریابی در بانک های خصوصی شهر تهران بود، روشپژوهش توصیفی- همبستگی و به لحاظ هدف، کابردی میباشد. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک های خصوصی شهرتهران بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران تعداد 148 نفر به عنوان نمونه انتخابشدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه مدیریت دانش لاوسون (2003) و پرسشنامه هوش بازاریابی فهی (2007) میباشد. به منظورتجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون کولموگراف اسمیرنوف، ضریب همبستگیپیرسون، آزمون رگرسیون) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین مولفه مدیریت دانش و هوش بازاریابی دربانک های خصوصی شهر تهران ارتباط معنی دار و مستقیمی وجود دارد. تجزیه و تحلیل رگرسیونی نیز آشکار ساختمولفه های مدیریت دانش توانسته اند حدود 0/387 درصد از واریانس تغییرات هوش بازاریابی را پیش بینی کنند. که در این میان بعد انتقال دانش با توجه به مقدار Beta=0/369 بیشترین تاثیر را در پیشبینی هوش بازاریابی کارکنان بانک های خصوصی شهر تهران دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، هوش بازاریابی ، بانک های خصوصی