شناسایی موانع و عوامل موثر در اجرای موفق نظام سلامت اداری و تعیین نقاط ضعف و قوت اجرای این نظام در پست بانک استان خوزستان

هدف از تحقیق حاضر شناسایی موانع و عوامل موثر در اجرای موفق نظام سلامت اداری و تعیین نقاط ضعف و قوت اجرایاین نظام در پست بانک استان خوزستان می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از حیث اجرا توصیفی – پیمایشی بود.که در سال 1395 در سطح خوزستان اجرا گردیده است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان و مدیران پست بانک استانخوزستان بودند. نمونه تحقیق نیز از کارکنان و مدیران این بانک در سطح استان خوزستان به تعداد 260 بودند، که تعداد 150نفر براساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. در ابتدا برای شاناسایی عواملی که ممکن است بر موانع و عواملاجرای سلامت اداری و نقاط ضعف یا قوت تاثیرگذار باشد، با تعدادی از کارکنان و مدیران پست بانک خوزستان مصاحبه هاییصورت گرفت، پس از جمع آوری پا سخ های مختلف، موارد تکراری حذف شده و پس از دسته بندی مواردی که آنها به آناناشاره کردند، نهایتا پرسشنامه های حاضر برای بررسی ابعاد متغیرهای مذکور ساخته شد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامهمحقق ساخته با 27 گویه بوده که اطلاعات جمعیت شناختی نیز قبل ازآن، مورد سوال قرار گرفت. برای بررسی رواییپرسشنامه از روایی صوری و محتوایی انتخاب شد، همچنین برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده گردید، که مقدار آن 0/76 بدست آمد. نتایج نشان داد که؛ موثرترین مانع در اجرای سلامت اداری، نظارت بیشتر بر ارایه خدمات،سرویس به مشتریان، پاسبگویی ارباب رجوع و عامل دقت در گزینش و استخدام کارگزاران دفاتر خدمات شهری و روستاییمی باشد، همچنین در عوامل موثر در سلامت اداری، عوامل ایجاد انگیزه در کارکنان، رفع مشکلات مادی و مشکلات معیشتیکارکنان و اجرای دقیق قانون سهم بیشتری دارد. در عامل نقاط قوت سلامت اداری، اختصاص یافتن سهم بیشتر در بازار بهپست بانک، جذب منابع بیشتر به بانک، کاهش تبلفات اداری در نتیجه احترام به کارکنان و رفاه نسبی آنان، افزایش فضایرقابتی نسبت به سایر رقبا و اعتماد مردم اشاره کرد. در جهت شناسایی نقاط ضعف سلامت اداری و پایین بودن امنیت شغلیدر بین کارمندان، اجرای کمتر فرهنگ سازمانی در پست بانک، کاهش وجهه اجتماعی پست بانک به دلیل پایین بودن سلامتاداری، افزایش قدرت مانور در چرخه تولید، کمتر دیده شدن شایسته سالاری در گزینش افراد، ضعیف بودن سطح آموزشکارمندان و زیان دهی شعب و در نتیجه آن ورشکستگی به دلیل پایین بودن سلامت اداری تاثیرگزار بوده اند.

کلیدواژه ها:

موانع سلامت اداری ، عوامل موثر سلامت اداری ، نقاط قوت و ضعف اجرای موفق سلامت اداری ، پست بانک