شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند با استفاده از تکنیک AHP (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه سون تن کاله در شهر تهران)

هدف از این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند با استفاده از تکنیکAHP (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه سون تن کاله در شهر تهران) است. این تحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. این تحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه سون تن کاله در شهر تهران است که تعداد آنها نامشخص است. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 384 نفر خواهد بود. روش نمونه گیری نیز در دسترس است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط با پایایی از روش نرخ ناسازگاری استفاده شد. در ارتباط با آمار استنباطی از تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز نرم افزار EXPERT×CHIO CE مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد آگاهی از برند، تصویر ذهنی مشتری ، کیفیت درک شده و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند با استفاده از تکنیک AHP تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

آگاهی از برند ، تصویر ذهنی مشتری ، کیفیت درک شده ، وفاداری به برند ، ارزش ویژه برند