ارایه مدل جهت بررسی تاثیر ارزش های روانشناختی بیمار بر وفاداری وی نسبت به پزشک و بیمارستان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین همایش ملی عبور از رکود اقتصادی؛ چالش ها و راهکارها
- کد COI اختصاصی: PRCS01_051
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 444
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
دانشیار، مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
استادیار، نساجی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
امروزه برای سازمان های خدماتی چون بانک ها، دانشگاه ها، بیمارستان ها، مراکز خدمات درمانی و ... کسب وفاداری مشترک به لحاظ اقتصادی بسیار حایز اهمیت است. مشتریان وفادار به دفعات برای خرید محصول/ خدمت به سازمان مراجعه نموده و همچنین به عنوان عامل تبلیغی رایگان در جذب مشتریان جدید برای سازمان عرضه کننده نقش مهمی ایفا می کنند. وفاداری مشتری کلید موفقیت تجاری است و مفهوم مشتری وفادار افزایش قابلیت سوددهی (ارزش آفرینی) در هزینه های پایین است. در این مطالعه، پژوهش هایی که در سال های اخیر بر روی وفاداری مشتری و ارزش های مشتری انجام شده، بررسی گردیده و مدلی برای بررسی تاثیر رازش های روانشناختی بیمار بر وفاداری وی ارایه می شود؛ در این مدل روابط بین ارزش های درونی، ارزش های بیرونی، ارزش های میان فردی) و ارزش ادراک شده بر وفاداری به پزشک مطرح و بررسی تاثیر ارزش ها بر وفاداری به بیمارستان بیان شده است.کلیدواژه ها
ارزش های روانشناختی، ارزش بیرونی، ارزش درونی، ارزش میان فردی، وفاداری به پزشکمقالات مرتبط جدید
- مروری بر روش قوم نگاری و اهمیت آن در برند سازی
- رابطه بین عزت نفس سازمانی با انگیزش شغلی کتابداران دانشگاه های آزاد اسلامی و دولتی استان گلستان
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب سرمایه گذاری خارجی با استفاده از روش سلسله مراتبی AHP
- شناسایی و رتبه بندی عوامل مرتبط با شایستگی حرفه ای دبیران دوره متوسط دختر با استفاده از روش سلسله مراتبی AHP
- بررسی نگرش ادراک شده نسبت به یک مکان ورزشی باتمایل به تمرین و نگرش لذت جویانه (موردمطالعه: باشگاه های ایروبیک)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.