ماهیت حقوقی و راهکارهای حل اختلاف توافقنامه های سطح سرویس در حوزه رایانش ابری

رشد روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیاز به تسهیل در سطح دسترسی، مدیریتیکپارچه، کاهش منابع مصرفی، کاهش مصرف انرژی و ایجاد منابع متمرکز، سبب گسترشتکنولوژی رایانش ابری شده است. این فناوری در لیست ده فناوری برتر دنیا قرار دارد واز طریق اینترنت در اختیار کاربران قرار میگیرد. یکی از ویژگی های اصلی رایانش ابریکه در کشور ما کمتر به آن پرداخته شده است، سطح سرویس دسترسی به خدمات ابریمطابق با معیارهای استاندارد بین المللی و بومی است که با نام توافقنامه سطح سرویسشناخته میشود SLA در واقع شامل تعهداتی است که سرویس دهنده و سرویس گیرنده ابری نسبت به یکدیگر دارند و میبایست در صورت نقض آن جریمه شامل هر یک ازطرفینی که ناقض تعهدات میباشد، در نظر گرفته شود. در کشور ایران به دلیل نوپا بودناین تکنولوژی تعریف دقیق و مشخصی از این تعهدات وجود ندارد. از این رو در اینپژوهش سعی نمودیم با بررسی سرویس های ابری ارایه شده توسط شرکت های بزرگ دنیا،عوامل کلیدی توافقنامه های سطح سرویس را در لایه زیرساخت ابری بررسی و ساختاراولیه ای برای تنظیم آن ارایه نماییم.

کلیدواژه ها:

رایانش ابری ، توافقنامه سطح سرویس (SLA) ، زیرساخت ابری (IaaS)