طراحی مدل رتبه بندی و مدیریت ریسک های دانش با روش های تصمیم گیری چند×شاخصه (مطالعه موردی: بانک انصار)

این مقاله به دنبال توسعه و طراحی مدلی برای ارزیابی و رتبه بندی ریسک های دانش میباشد. برای انجام پژوهش از یک روش مطالعه چند مرحله ای استفاده میکند. انواع ریسکهای دانش از طریق مطالعات میدانی و مصاحبه با کارشناسان شناسایی شده است و از بین شاخص های تاثیر گذار بر ریسک دانش پرسشنامهای به کارشناسان بانک انصار داده شد تا آنها را رتبه بندی کنند. در نهایت با ارایه یک مدل جامع و سلسله مراتبی برای ارزیابی و رتبهبندی ریسک، ضمن شناسایی ریسکهای اصلی دانش جایگاه و اهمیت نسبی هر ریسک را بر اساس شاخصهای مرتبط و روش تحلیل تاکسونومی مشخص کرده و در نتیجه امکان ارایه پاسخ مناسب برای هر ریسک فراهم میگردد. از بین این ریسکها، ریسکهایی مانند عدم رضایت نیروهای خبره و ریسک از دست دادن داده های ذخیره شده به عنوان بحرانیترین ریسکها برای دانش مدیریت کیفیت و بهره وری بانک انصار مورد شناسایی واقع گردیدند.

کلیدواژه ها:

ریسک دانش ، مدیریت ریسک ، مدیریت دانش ، ساختار شکست ریسک ، تاکسونومی