رتبه بندی بیمارستان های منطقه جنوب صنعت نفت بر اساس ابعاد مدل سروکوال با رویکردهای فرایند تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 378
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMET03_055
تاریخ نمایه سازی: 5 آذر 1397
چکیده مقاله:
این مطالعه در سال 1397 و با هدف رتبهبندی بیمارستانهای منطقه جنوب صنعت نفت بر اساس ابعاد مدل سروکوال با رویکردهای فرایند تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس انجام شده است. به منظور محاسبه اوزان اهمیت معیارهاو رتبه بندی بیمارستانها از نظرات 9 نفر از بازرسان قسمت سرپرستی بیمارستان های منطقه جنوب صنعت نفت استفاده شد. تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی جهت تعیین اوزان اهمیت 5 شاخص اصلی مدل سروکوال مورداستفاده قرار گرفت. بر این اساس شاخصهای مسیولیت پذیری، تضمین، اعتبار، ملموسات و همدلی، به ترتیب با اوزان اهمیت برابر با 0/136، 0/165، 0/197، 0/239، 0/264 به ترتیب رتبه های 1 تا 5 را به خود اختصاص دادند. جهت رتبهبندی بیمارستانهای منطقه جنوب صنعت نفت از تکنیک تاپسیس استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که بیمارستانهای ایرانپور، نفت منکو، بزرگ نفت اهواز، نفت مسجد سلیمان، نفت گچساران و نفت امیدیه با شاخصهای برابر با 0/328، 0/403، 0/444، 0/494، 0/503، 1 به ترتیب رتبه های 1 تا 6 را به خود اختصاص دادند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مژده ربانی
استادیار، مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.
سمیه کارامد
دانشجوی دکترا، مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران