بررسی نقش واسطه اى رضایت از ارتباطات روى رضایت شغلی و تعهد سازمانی در مورد خدمات آمبولانس

هدف این مقاله فراهم کردن بینش پیشرفته در مورد ارتباط بین عملکرد ارتباطات داخلی، رضایت از ارتباطات، رضایت شغلی و تعهد سازمانی می باشد. این مقاله روى بخش خدمات فوریتی به طور عام و خدمات آموبولانس به طور خاص متمرکز شده است.طرح / شیوه / رویکرد:فقط متصدیان فوریت هاى پزشکی توانایی و شایستگی شرکت در این مطالعه را داشتند. به طور کلی 48 ( 32 % ) از 150 سازمان مشارکت خود را اعلام کردند. داده ها با استفاده از پرسشنامه مقایسه پیش فرض هاى کار مرتبط با مقیاس هاى روانی جمع آورى شد. مقیاس شامل جمع بازبینی ارتباطات، پرسشنامه رضایت از ارتباطات، پرسشنامه رضایت مینسوتا و مقیاس تعهد سازمانی موثر می شود. تنها داده هاى کمی مقایسه شد. یافته ها و نتایج: داده ها نشان داد که عملکرد ارتباطات داخلی حدود 8 / 49% در رضایت از ارتباطات ، 23/4 % از متغییر ها در رضایت شغلی و 17/5 % از متغییر را در تعهد سازمانی موثر توضیح می دهد.به هر حال این تاثیرات کاملا به وسیله رضایت از ارتباطات، در زمانی که رضایت شغل و تعهدات سازمانی موثر به عنوان متغییر وابسته در نظر گرفته شدند ، محاسبه شدند. مفاهیم تحقیق یافته هاى تحقیق اهمیتی عملیاتی و کاربردى تیوریکالی دارد. مدیران قادر به پرورش رضایت شغلی و تعهدات موثر سازمانی از طریق عملکرد ارتباطات درونی سازمان نخواهد بود مگر اینکه آنها به شناسایی و درک اطلاعات معتبر توسط کارمندان بپردازند. دوم اینکه مدیران باید فهم و درکی روشن از کیفیت وکمیت اطلاعات مورد علاقه کارمندان در صورت تمایل به طراحی سیستم هاى ارتباطات داخلی که نیاز اطلاعاتی کارمندان را برآورده می سازد، داشته باشند. در نهایت، یکی باید این امکان را براى کارکنان فراهم آورد که رضایت از ارتباطات مکانی اساسی و اولیه براى فعالیت هاى همه سازمان ها فراهم می آورد و همچنین با این معیار تغییرات ادراکی اندازه گیرى می شود.ارزش / اصلیت:به دلیل اینکه کمبود نیروی ارایه دهنده خدمات و با مهارت در این زمینه وجود دارد، این امر به نفع سازمان است تا تعهدات و رضایت شغلی کارکنان فعال و موجود را افزایش دهد

کلیدواژه ها:

ارتباطات تا فرآیند هاى ارتباطی ، رضایت شغلی ، متصدیان فوریت هاى پزشکی