بررسی مشارکت در تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و عوامل انگیزشی ایجادکننده ی آن در فروشگاه های اینترنتی

با گسترش فراگیر اینترنت و وب 2/0 مصرف کنندگان قادرند پیشنهادها و تجارب خود را با افراد زیاد دیگری به اشتراکبگذارند. مشارکت در جامعه مجازی و محتوای تولید شده توسط کاربر فعالیتهای اجتماعی غالب در فضای مجازی هستند.در کنار این رویه ها تبادلات به منبع اطلاعات مهمی برای خرید تبدیل شده است. لذا در این تحقیق درصدد آنیم تا بهبررسی مفهوم تبلیغ دهان به دهان الکترونیک و عوامل انگیزشی موثر در ایجاد آن بپردازیم. بدین منظور سعی شده است بامروری بر ادبیات موضوع مربوطه، انگیزه ها و دلایل مشارکت در این نوع تبلیغات مورد مطالعه و بررسی بیشتر قرار گیرد.نتایج تحقیق علاوه بر شناسایی انگیزه های مختلف نشان می دهد که این انگیزه ها به دو دستهی درونی و بیرونی تقسیمشده و انگیزه های درونی محرک قویتری برای مشارکت در تبلیغ دهان به دهان الکترونیک هستند. به علاوه عوامل انگیزشیبرای افراد مختلف یکسان نبوده و در اتخاذ استراتژی های فروشگاه های اینترنتی این تفاوت ها باید درنظر گرفته شود.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیک ، انگیزه های درونی ، انگیزه های بیرونی ، مشارکت مشتری