تاثیر شخصیت برند بر قصد خرید مصرف کننده و وفاداری برند

در دنیای رقابتی امروز، که صدها برند وجود دارد، شرکتها به دنبال یافتن راهی برای متمایز کردن برند خود از رقبا هستند. که این تمایز تنها از طریق مزیتهای کارکردی و تجربی امکان پذیر نیست. موفقیت شرکتها در ایجاد شخصیت برند و وفاداری مشتری است. شخصیت برند جنبه احساسی برند است و ویژگیهای احساسی را در ذهن مصرف کننده ایجاد میکند. مصرف کنندگان محصول یا برند راصرفا به خاطر کیفیت یا کاربردشان خریداری نمیکنند، بلکه به خاطر معانی نمادین همراه با محصول یا برند میخرند. از سوی دیگر، با توجه به رقابتی شدن محیط کسبوکار، جذب و حفظ مشتریان وفادار به یکی از مهمترین چالشهای شرکتها تبدیل شده است. در چنین شرایطی، وفاداری برند از اهمیت بالایی برخوردار میشود، که نشان دهنده میزان وفاداری مصرفکننده به یک برند خاص از طریق خرید مجدد، تبلیغات دهان به دهان، اعتماد و تعهد است. یک شخصیت برند مناسب و مطلوب با تاکید بر جنبه های احساسی و نمادین، احساس آرامش و اعتماد را در ذهن مصرف کننده ایجاد میکند، سطح وفاداری و اعتماد را افزایش میدهد و میتواند مبناییرایب ایجاد تمایز برند باشد و نهایتا قصد خرید مصرف کننده را تحت تاثیر قرار دهد.

کلیدواژه ها:

شخصیت برند ، قصد خرید ، وفاداری برند