بررسی تاثیر تداعی توانایی شرکت و شخصیت برند و ارزش ادراک شده بر تمایل به ×خرید مجدد و وفاداری مشتریان

یکی از با ارزش ترین دارایی های هر شرکت، نام و نشان تجاری آن شرکت است. هر چه نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. ارزش ویژه نام تجاری یکی از داراییهایی است که هم ارزش شرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال دارد. امروزه نگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت،عموما0 نکته اصلی و مرکزی فعالیتهای بازاریابی شده است در صورتی که اگر ویژگی های برند به درستی شناخته و تعریف شوند میتوانند سبب خرید مجدد مصرف کننده گردد؛ لذا پژوهش حاضر به شناخت تاثیر تداعی توانایی شرکت و شخصیت برند و ارزش درک شده بر تمایل به خرید مجدد می پردازد؛ که از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نوع و ماهیت توصیفی- پیمایشی میباشد و ازآنجایی که نحوه و میزان تاثیرات متغیرها و همبستگی آنها را با یکدیگر موردمطالعه قرار میگیرد، به نوعی تحقیق همبستگی نیز شمرده میشود. جامعه آماری این پژوهش را مصرف کنندگان گوشی همراه هواوی تشکیل میدهد. و حجم نمونه 385 نفری از دانشجویان موسسه آموزش عالی نوین استان اردبیل مورد بررسی قرار گرفته است. روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی و ابزار استفاده شده پرسشنامه میباشد که به صورت تصادفی ساده بین مصرف کنندگان توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده از نرم افزار آموس استفاده گردید که نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت و معنادار تداعی توانایی شرکت و آگاهی از برند و ارزش درک شده بر تمایل به خرید مجدد در سطح اطمینان 99 و 95 درصد میباشد. که در آخر پیشنهاداتی مبنی بر بهبود وضعیت موجود ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

تداعی توانایی شرکت ، شخصیت برند ، ارزش درک شده ، توانایی تداعی شرکت ، تمایل به خرید مجدد ، وفاداری مشتریان ، گوشی همراه هواوی ، دانشجویان مدیریت آموزش عالی نوین