بررسی عوامل موثر بر اجرای موفق سیستم‎های یکپارچه برنامه‎ریزی منابع سازمانی (ERP) پیاده‎سازی شده در صنایع متوسط و بزرگ در ایران

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning: ERP) سیستم های اطلاعاتی کارآمد، اما بسیار پیچیده ای هستند. اجرای این سیستم ها دشوار و میزان هزینه ها بسیار بالا است و به زمان و منابع زیادی نیاز دارند. براساس تحقیقات انجام شده، بسیاری از سیستم های ERP پیاده سازی شده منجر به شکست شده اند؛ زیرا آنها نتوانستند به اهداف سازمانی از پیش تعیین شده دست یابند و عواقب آن زیان های مالی جدی و بسیار زیادی بود که در برخی موارد منجر به ورشکستگی شد. اکثر تحقیقات نشان دادند که نرخ شکست ممکن است بیش از 50 درصد باشد و 20 درصد تلاش های اجرایی به شکست کامل انجامیده است که نشان می دهد که اجرای پروژه ERP به الزامات مختلفی برای موفقیت نیاز دارد و موفقیت اجرای یک پروژه، مستلزم عوامل گوناگون در سطوح مختلف سازمان است. این پژوهش توصیفی- تحلیلی با هدف تعیین عوامل موثر بر اجرای موفق سیستم‎های یکپارچه برنامه‎ریزی منابع سازمانی (ERP) پیاده‎سازی شده در صنایع متوسط و بزرگ در ایران وضعیت چندین شرکت ایرانی که پای در عرصه پیاده سازی ERP قرار داده اند را با ابزار پرسش نامه بررسی می کند. پرسش نامه ی تلخیص شده از دو پایان نامه مقطع دکترا پس از تایید روایی و پایایی با بررسی های آماری مورد استفاده قرار گرفته شده است. داده های این تحقیق طی 5 ماه جمع آوری شد. 103 نمونه از نقاط مختلف کشور جمع‎آوری گردید. جمع آوری اطلاعات و پردازش توسط پژوهش گر انجام شده است. از تعداد 103 نفر از افراد با تجربه از شرکت های مختلفی که از نرم افزارهای ERP استفاده می کردند و یا به طور مستقیم در یک یا چند ERP، در تیم پیاده سازی حضور داشتند شناسایی و از طریق تماس تلفنی، ایمیل، یا مصاحبه حضوری، پرسشنامه ارسال شد که در مجموع 2/27% از آنها به آن پاسخ دادند. برحسب توصیف داده‎ها ، 71% شرکت ها در پیاده سازی ERP موفق و 28% ناموفق بوده اند. 70% شرکت های موفق از شرکت های خصوصی، 10% از شرکت دولتی و 20% از شرکت های نیمه دولتی/ نیمه‎خصوصی بوده‎اند، درحالیکه 100% شرکت های ناموفق از شرکت های خصوصی بوده است. در راستای هدف اصلی مطالعه، تحلیل داده‎ها نشان داد که دو حیطه ی تمرکز بر حساسیت مدیریت تغییر و تمرکز بر تغییر به بهترین شیوه های کسب وکار و همچنین ترکیبی از سه حیطه از لحاظ آماری بر موفقیت شرکت‎ها در پیاده سازی ERP تاثیرگذار است. همچنین در شرکت‎های موفق به فراهم بودن بستر مناسب برای پیاده‎سازی ERP در شرکت خود اشاره داشتند. این نتایج می تواند به شرکت های مورد علاقه برای پیاده سازی موفق ERP کمک کند.

کلیدواژه ها:

سیستم‎های یکپارچه برنامه‎ریزی منابع سازمانی ، پیاده‎سازی موفق ، عوامل موثر ، صنایع ایران