شهروند سازمانی و نقش آن در رفتار سازمانی

بیان مساله: یکی از عوامل اصلی در تعیین موفقیت یک سازمان، نحوه عملکرد کارکنان آن می باشد به طوری که در دنیای مدرن مهم ترین سرمایه هر شرکت و سازمان را نیروی انسانی آن می دانند. بررسی نقش شهروندی و رفتار شهروند سازمانی در عملکرد کلی سازمان بایستی بررسی گردد. برای پی بردن به این موضوع نخست باید مشخص گردد که مفهوم رفتار شهروندی چگونه در دنیای بیرونی شکل می گیرد. سپس باید چگونگی ارتباط رفتار با عملکرد تبیین شود. این مقاله به بررسی نقش مهم شهروند سازمانی در رفتار سازمانی می پردازد که تاثیر پذیر از عملکرد کارکنان در سازمان است. روش کار: در این نوشتار رفتار شهروندی تعریف خواهد شد و با ارایه الگویی نحوه ارتباط رفتار شهروندی و عملکرد تشریح می گردد. درباره موضوع مورد بحث این مقاله، مباحث نظری کمی در زبان فارسی وجود دارد. به همین جهت برای پر کردن خلا، تیوریکی ناشی از آن، تمرکز نوشتار ما بیشتر بر ادبیات موضوع است. نتایج: مطالعات و بررسی ها نشان داده است که شهروند سازمانی می تواند بر روی تقویت بهره وری همکاران، افزایش بهره وری اداری، آزاد کردن منابع برای تولید بیشتر، هماهنگی میان اعضای گروه، ثبات عملکرد سازمان و توانایی آن در انطباق بیشتر با تغییرات محیط اثر گذارد.

کلیدواژه ها:

رفتار سازمانی ، رفتار شهروندی ، رفتار شهروندی سازمانی ، عملکرد کارکنان