ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تعیین اثر تعاملات اجتماعی و راحتی بر رضایتمندی با میانجی گری تجربه مشتری مورد مطالعه: فروشگاه هایپراستار

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: MANACC02_024
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 282
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 25 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تعیین اثر تعاملات اجتماعی و راحتی بر رضایتمندی با میانجی گری تجربه مشتری مورد مطالعه: فروشگاه هایپراستار

بهنام رحیم دل مفرد - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام ره شهرری
علی نوبری تبریزی - استادیار گروه کارشناسی مدیریت، واحد یادگار امام ره شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
رامبد باران دوست - استادیار گروه کارشناسی مدیریت، واحد یادگار امام ره شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
حسین مصلحی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام ره شهرری

چکیده مقاله:

امروزه مشتریان، نه تنها برای خرید از فروشگاه ها بازدید میکنند، بلکه قصد گردش و سرگرم شدن نیز دارند. در واقع بیشتر مشتریان به دنبال لذت بردن از خریدشان هستند و همین مسیله، انگیزه ای میشود که به سراغ یک برند یا فروشگاه خاص بروند و در نتیجه همین موضوع، بر رضایت آنها بصورت مستقیم موثر است. بنابرین، تجربه مشتری در خرید، مولفه مهمی برای موفقیت فروشگاه محسوب می شود. پژوهش حاضر تعیین اثر تعاملات اجتماعی و راحتی بر رضایت مندی با میانجی گری تجربه مشتری (مطالعه موردی: فروشگاه هایپراستار) است. اهداف تحقیق، تعیین اثر تعاملات اجتماعی و راحتی بر رضایت مندی با میانجی گری تجربه مشتری ، تعیین اثر تجریه مشتری بر رضایت مشتری ، تعیین اثر تعامل اجتماعی بر رضایت مشتری ، تعیین اثر تعامل اجتماعی بر تجربه مشتری ، تعیین اثر راحتی مشتری بر رضایت مشتری. تعیین اثر راحتی مشتری بر تجربه مشتری می باشد. پژوهش حاضر از نظر طبقه بندی بر مبنای هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. هدف تحقیق کاربردی، توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. هم چنین تحقیق حاضر، از نظر روش و ماهیت از نوع همبستگی است. در این تحقیق هدف تعیین میزان رابطه متغیرها است. برای این منظور حسب مقیاس اندازهگیری متغیرها، شاخص های مناسبی انتخاب میشوند. مقیاس اندازه گیری داده ها مقیاس نسبی است. مقیاس نسبی بالاترین و دقیق ترین سطح اندازه گیری را ارایه میدهد. حجم نمونه انتخاب شده شامل، 384 نفر از کارکنان فروشگاه های زنجیره ای هایپراستار بودند. جهت آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS3.0 استفاده شده است. نتایج نشان داد که تجربه مشتری بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. اما تعامل اجتماعی بر رضایت مشتری تاثیر ندارد. همچنین تعامل اجتماعی بر تجربه مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین راحتی مشتری بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. در نهایت راحتی مشتری بر تجربه مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

تعاملات اجتماعی، راحتی مشتری، رضایت مشتری، تجربه مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MANACC02_024 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/773515/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحیم دل مفرد، بهنام و نوبری تبریزی، علی و باران دوست، رامبد و مصلحی، حسین،1397،تعیین اثر تعاملات اجتماعی و راحتی بر رضایتمندی با میانجی گری تجربه مشتری مورد مطالعه: فروشگاه هایپراستار،دومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم،کرج،،،https://civilica.com/doc/773515

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، رحیم دل مفرد، بهنام؛ علی نوبری تبریزی و رامبد باران دوست و حسین مصلحی)
برای بار دوم به بعد: (1397، رحیم دل مفرد؛ نوبری تبریزی و باران دوست و مصلحی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی