استراتژی های مدیریت تعارض و ساختار سازمانی ( مطالعه موردی : اداره کل بیمه سلامت خراسان رضوی )

به طور کلی در سازمان ها، درجات مختلفی از سطوح اجرایی وجود دارد و مدیران رده های مختلف در هر سطح بدلیل سر و کار داشتن با افراد جامعه و سرپرستی کارکنان در حیطه نظارت خود، روزانه با چالش ها و تعارض های متعددی در سازمان خود روبرو هستند. یکی از مهم ترین ویژگی های رهبران سازمان های موفق، به کارگیری یک استراتژی و شیوه مناسب برخورد با تعارض ها و عوامل اختلاف زا در سازمان است. روش تحقیق حاضر توصیفی همبستگی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری آن کلیه کارکنان اداره کل بیمه سلامت خراسان رضوی است که مجموعا 203 نفرند و حجم نمونه 140 نفری به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار اصلی اندازه گیری شامل دو نوع پرسشنامه (1) مربوط به استراتژی های مدیریت تعارض و (2) مربوط به ساختار است. ابزار دیگری که برای کاهش خطا مورد استفاده قرار گرفت، مطالعه اسناد و مدارک و مصاحبه بوده است. اطلاعات به دست آمده با نرم افزار Spss مورد تحلیل و از مقایسه تک تک سوالات دو پرسشنامه با یکدیگر تحت نرم افزار محاسبه قرار گرفت و برای تعیین ارتباط متغیرها از آزمون کارل پیرسن (ازمون واگرایی) در نظر گرفته شد. و سطح معنی داری 5% در نظر گرفته شد. براساس نتایج به دست آمده از آزمون کارل پیرسن، فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفت. و در نتیجه با توجه به روابط معنی داری بین استراتژی های مدریتی تعارض با ساختار سازمانی نیاز به آموزش، نگاه به کارکنان با دید سرمایه ای، مشارکت کارکنان و استفاده از نظرات آنان در تدوین استراتژی و نظارت های غیرمحسوس احساس می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، استراتژی های مدیریت تعارض ، ساختار سازمانی ، بیمه سلامت