تحلیل کارایی DEA سنتی در مقابل DEA شبکه ای (مورد مطالعه: شعب درجه سه منطقه جنوب بانک سپه)

در این مطالعه به مقایسه ارزیابی کارایی دو رویکرد رایج تحلیل پوششی داده ها پرداخته شده است. در رویکرد سنتی فرایندها و جریان های داخلی سیستم ها نادیده گرفته می شود. این در حالی است که این فرایندها از نظر مدیریتی دارای اهمیت است. از طرفی در دنیای واقعی اکثر سیستم ها دارای فرایندها و بخش های متعددی هستند که بر عملکرد کلی شرکت دارای تاثیر هستند. بنابراین شناسایی فرایندها، مراحل و بخش های یک سیستم در دنیای واقعی در شناسایی منشا ناکارایی سیستم موثر است. با توجه به نتایج حاصل از مورد مطالعه که 36 شعبه درجه سه منطقه جنوب بانک سپه است، حاکی از این امر است که نمرات کارایی در این دو روش بسیار متفاوت است. همچنین در ساختار شبکه منشا ناکارایی سیستم به سادگی قابل شناسایی است

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، جعبه سیاه ، ساختار شبکه ، مقایسه کارایی