بررسی کاربرد سیستم هوش تجاری در صنعت بانکداری ؛ مورد کاوی بانک سامان

هوش تجاری (Business Intelligence) شامل ابزارها، تکنولوژی ها و فرایندهای تبدیل داده ها به اطلاعات و تبدیل اطلاعات به دانش مورد نیاز برای بهینه سازی تصمیم گیری در سازمان است .امروزه با اطمینان کامل می توان ادعا کرد که استفاده از راه حل هوش تجاری می تواند قدرت رقابت پذیری یک سازمان را افزایش دهد و آن را از دیگر سازمان ها متمایز نماید. این راه حل این امکان را به سازمان ها می دهد تا با به کارگیری اطلاعات موجود از مزایای رقابتی و پیشرو بودن بهره برداری نمایند و درک بهتر تقاضاها و نیازمندی های مشتریان و مدیریت ارتباط با آنان را میسر می سازند. در این مقاله ابتدا به معرفی اصول و مبانی سیستم های هوش تجاری پرداخته و در ادامه به بررسی ویژگی های سیستم های هوش تجاری می پردازیم . سپس به بررسی کاربرد این سیستم در صنعت بانکداری پرداخته و پیاده سازی این سیستم را در بانک سامان مورد مطالعه قرار می دهیم .

کلیدواژه ها:

سیستم هوش تجاری ، اصول هوش تجاری ، صنعت بانکداری