توسعه الگویی جهت اولویت بندی و انتخاب قطعات محصول در طراحی محصولات جدید با رویکرد تلفیقی DSM QFD و ANP؛ در یک محصول الکترو اپتیکی

در دنیای صنعتی امروز، بازارهای رقابتی، فروپاشی مرزهای تجارت جهانی شدن اقتصاد و افزایش انتظارات و خواسته های مشتری باعث شده است که نهادهای اقتصادی بیشتر به رضایت مشتری توجه کنند. سازمانها خواسته و انتظارات مشتریان خود را، جستجو می کنند و در پی آن هستند که از سطح برنامه ریزی تا سطح عملیاتی بر روی این خواسته ها تمرکز کنند و محصولی مشتری مدار را به بازار عرضه کنند. جهت تولید محصولی مشتری مدار، شناسایی نیازهای مشتری و استخراج الزامات طراحی که نیازهای شناسایی شده را برآورده کند از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از طرفی در نظر گرفتن زمان به عنوان فاکتوری در تولید محصولی با کیفیت و مشتری مدار به رقابتی شدن محصول کمک می کند. هدف پژوهش حاضر، که بر روی یک محصول منتخب الکترواپتیکی و در بازه زمانی سال های 1395 تا 1396 صورت گرفته است، توسعه الگویی جهت انتخاب قطعات مورد نیاز برای طراحی محصولی مشتری مدار می باشد. در این راستا قطعات سطح بندی شده بر اساس آلترنتیوهای موجود برای هر قطعه و با توجه به زمان تدارک هر آلترنتیو، موردبررسی قرار گرفت. در این بین از رویکرد ماتریس ساختار طراحی (DSM برای بررسی میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری مولفه های ماتریس اول و دوم QFD استفاده شد. نهایتا توسط مدل سازی ریاضی چند هدفه بهترین قطعات جهت ساخت محصولی مشتری مدار و با رویکرد حداقل زمان لازم جهت تدارکات انتخاب شد.