ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان آنلاین

تعداد صفحات: 16 | تعداد نمایش خلاصه: 96 | نظرات: 0
سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: PCCO01_202
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان آنلاین

سعیده کارگر جبه دار - دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی آزاد انفورماتیک ایران
ساناز نیک قدم حجتی - استادیار، موسسه آموزش عالی آزاد انفورماتیکایران

چکیده مقاله:

فروش اینترنتی نه تنها روشهای کسب و کار را متحول کرده است، بلکه بر روی تغییر رفتار مشتریان نیز موثر بوده است. در حقیقت، توسعه خدمات فروش آنلاین، هم بر فروشندگان و هم بر مشتریان تاثیرگذار بوده است. بنابراین، درک رفتار و نحوه تصمیم گیری مشتریان به یکی از مهمترین مسایل فروشندگان تبدیل شده است. برای درک این موضوع، آنها باید ابتدا عواملی که بر تصمیم گیری مشتریان موثر است را شناسایی و سپس ارزشیابی کنند. بنابراین، هدف اصلی این تحقیق شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان آنلاین جهت پیاده سازی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای این کار یک مدل پایه ای ارایه میشود. برای توصیف ارتباط بین متغیرها که بر تصمیم گیری خرید تاثیرگذار هستند و در نهایت منجر به خرید میشوند، یک مدل ارایه می شود. با استفاده از نتایج پرسشنامه، ابتدا عوامل و شاخص های تاثیرگذار بر روی تصمیم گیری مشتریان آنلاین شناسایی میشود. سپس با استفاده از آزمون فریدمن، میزان اهمیت هر یک از عاملها و زیرعامل ها مشخص میشود. در نهایت می توان گفت با شناسایی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان آنلاین، می-توان این عوامل را در جهت پیاده سازی در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان به کار برد تا در سیستم ارتباط با مشتری CRM به این عوامل توجه ویژه ای شود.

کلیدواژه ها:

تصميم گيري مشتريان آنلاين، تجارت الكترونيكي، سيستم ارتباط با مشتري، فروش مجازي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/758753/

کد COI مقاله: PCCO01_202

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کارگر جبه دار، سعیده و نیک قدم حجتی، ساناز،1396،شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان آنلاین،کنفرانس ملی فناوری های نوین در مهندسی برق و کامپیوتر،اصفهان،،،https://civilica.com/doc/758753

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، کارگر جبه دار، سعیده؛ ساناز نیک قدم حجتی)
برای بار دوم به بعد: (1396، کارگر جبه دار؛ نیک قدم حجتی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی