بررسی تاثیر بازاریابی درونی بر رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی(مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک پاسارگاد در استان مازندران)

هدف از انجام این تحقیق بررسی بررسی تاثیر بازاریابی درونی بر رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی بوده است. جامعه آماری تحقیق را کلیه کارکنان شعب بانک پاسارگاد در استان مازندران تشکیل می دهند با استناد به جدول مورگان تعداد 108 نفر از کارکنان انتخاب شدند. ابزارهای این پژوهش، پرسشنامه می باشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه محاسبه شد. برای تعیین روایی ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری استفاده نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی ، بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی بر تعهد سازمانی در میان کارکنان شعب بانک پاسارگاد در استان مازندران مورد تایید است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی درونی ، رفتار شهروندی ، رفتار سازمانی ، تعهد سازمانی