بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی مثبت بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه با توجه به نقش واسطه ای تصویر فروشگاه و ریسک درک شده (فروشگاه های افق کوروش)

در بازار رقابتی امروز موفقیت یک شرکت به توانایی آن شرکت در جذب ، رضایتمندی و نگهداشتن مشتریانش وابسته میباشد. همه برند ها در بازار موفق نیستند. یک برند خوب باید به مشتری احساس و ارزش ویژهای بدهد که نیازها و تمایلات او را بر آورده سازد. هم چنین برند ها باید ارزشهای احساسی تولید کنند و دارای شخصیتی باشند که با مشتری ارتباط بر قرار کند (مارتیزیوت و همکاران ، 2010 ). بر همین اساس تحقیق حاضر بمنظور بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی مثبت بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه با توجه به نقش واسطه ای تصویر فروشگاه و ریسک درک شده انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان فروشگاه های افق کوروش استان مازندران (شعب شهرستان ساری و نکا)می باشد که از تعداد آن ها هیچ آمار دقیقی وجود ندارد و عوامل معرفی شده در مدل بر روی جامعه آماری موردنظر و نمونه آماری که 196 نفر از مشتریان بودند مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفت سپس با جمع آوری داده ها و اطلاعات لازم در قالب روش تحقیق کتابخانه ای و میدانی و نیز استفاده از نرم افزار spss و تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی PLS-SEM جهت اجرای آزمون های آماری مربوط به بررسی اینکه کدامیک از متغیر ها بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه تاثیر می گذارند پرداخته شده است.در این تحقیق از چهار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و پس از توزیع پرسشنامه ها بین افراد نمونه داده ها وارد نرم افزار spss شد.نتایج نشان داد تبلیغات شفاهی مثبت بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه با توجه به نقش واسطه ای تصویر فروشگاه و ریسک درک شده تاثیر معناداری دارد. تبلیغات شفاهی مثبت بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه تاثیر معناداری دارد.تصویر فروشگاه بر ریسک درک شده نام تجاری تاثیر معناداری دارد. تصویر فروشگاه بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه تاثیر معناداری دارد.همچنین ریسک درک شده نام تجاری بر قصد خرید نام تجاری فروشگاه تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی ، قصد خرید ، تصویر فروشگاه ، ریسک درک شده