مطالعه ای بر عوامل موثر بر سودمندی ادراک شده از خدمات الکترونیک در سازمان تامین اجتماعی

پژوهش حاضر مطالعه ای بر عوامل موثر بر سودمندی ادراک شده از خدمات الکترونیک در سازمان تامین اجتماعی است که با استفاده از مدل پذیرش فناوری اطلاعات در سال 1396 به روش توصیفی از نوع همبستگی و با هدف کاربردی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان تامین اجتماعی اصفهان به تعداد 600 نفر تشکیل داد، که از این تعداد با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس، تعداد 234 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بومی سازی شده پذیرش فناوری اطلاعات آی فی نی دو (2017) با 5 بعد و 19 گویه بود. روایی محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور، چند نفر از صاحبنظران موضوعی و روایی صوری پرسشنامه توسط تعدادی از اعضای جامعه آماری و روایی سازه پرسشنامه توسط پایایی سازه تایید شد. ضریب پایایی کل پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (0/84) و ابعاد آن به ترتیب برای سادگی ادراک شده (0/86)، سودمندی ادراک شده (0/82)، عوامل سیستمی (0/87)، برآورد شد. یافته ها حاکی از آن بود که بین متغیرهای عوامل سیستمی با سودمندی ادراک شده، عوامل سیستمی با سادگی ادراک شده، سادگی ادراک شده با سودمندی ادراک شده، رابطه معنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

سادگی ادراک شده ، سودمندی ادراک شده ، خدمات الکترونیک ، عوامل سیستمی