ارتباط برند سازی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط برندسازی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی بود. 276 نفر از مدیران، کارکنان و مسیولین شرکت های تولیدی کالای ورزشی در استان آذربایجان شرقی بصورت داوطلبانه پرسشنامه های استاندارد برندسازی داخلی پونجایسری و همکاران 2002و کیفیت خدمات لوبو و زایر 2002را تکمیل نمودند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های تی تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق نشان داد که بین برندسازی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد r=0/368,sig=0/001 همچنین بین کلیه مولفه های برندسازی داخلی (آموزش کارکنان، جهت دهی کارکنان، جلسه های گروهی برای کارکنان، و جلسه های توجیهی برای کارکنان) با کیفیت خدمات ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد P> 0/01.

کلیدواژه ها:

برندسازی داخلی ، کیفیت خدمات ، شرکت های تولیدی کالای ورزشی