ارزیابی میزان رضایت کاربران از دوره الکترونیکی مدیریت پروژه در شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,754
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICELEARNING04_019
تاریخ نمایه سازی: 7 مرداد 1388
چکیده مقاله:
روند استفاده از آموزش الکترونیکی رشد قابل توجهی داشته و امروزه به یک ضرورت تبدیل شده است، اما با این وجود مشکلات و عدم موفقیت هایی نیز وجود دارد. برخی کاربران بعد از اولین تجربه، آموزش الکترونیکی را ترک می کنند، تحقیقات نشان می دهد رضایت کاربر یکی از عوامل بسیار مهم در ارزیابی موفقیت در پیاده سازی یک دوره مجازی می باشد. هدف این مقاله ارزیابی میزان رضایت کاربران از دوره الکترونیکی مدیریت پروژه در شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس می باشد. به همین منظور با استفاده از روش تحلیل عاملی معیارهای موثر بر رضایت کاربر از دوره های مجازی در 8 عامل اصلی تحت عنوان شرایط محیطی و خارجی، امکانات پشتیبانی سیستم، ارزیابی، محتوا، امکانات جانبی سیستم، طراحی و نحوه نمایش، محیط یادگیری الکترونیکی و ویژگیهای شخصی دسته بندی شده اند. سپس معیارهای تاثیرگذار در هر عامل با استفاده از روش DEMATEL (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory) مشخص شده و وزن عاملها نیز با استفاده از روش AHP تعیین می گردد. نتایج حاصل از ارزیابی دوره فوق نشان می دهد عاملهای محتوا، ارزیابی و امکانات پشتیبانی سیستم بالاترین وزن را دارا می باشند، که عامل محتوا و ارزیابی امتیاز قابل قبولی بدست آورده اند ولی عامل امکانات پشتیبانی سیستم امتیاز پایینی داشته و به عنوان ضعف اصلی سیستم مشخص شده است، از سوی دیگر اغلب معیارهای تاثیرگذار به جز سرعت اینترنت در دسترس، حضور استاد آنلاین در دوره و وجود سیستم شایستگی و اعطای پاداش به کاربران امتیاز بالایی بدست آورنده اند. بنابراین متولیان سیستم باید بهبود این معیارها و همچنین معیارهای مربوط به عامل امکانات پشتیبانی سیستم را در اولویت قرار دهند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
گلناز جمشیدی
شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :