افسانه بازاریابی در نظام بانکداری (آیا بانکداران به آنچه که می گویند، عمل می کنند؟)

در طی سالیان گذشته، بازاریابی به عنوان فعالیتی مهم و تاثیرگذار در کسب و کار در بخشهای خدماتی آمریکا در مقایسه با سایر صنایع این کشور، مانند کالاهای مصرفی از رشد بسیار کندتری برخوردار بوده است. محققین در مقالات اخیر نیز به موسسات خدماتی، بهخصوص به نهادهای مالی نظیر بانکها توصیههای اکیدی مبنی بر بهکارگیری علمی از سازوکارهای بازاریابی در فعالیتهای خود داشتهاند. حال سئوالی که مطرح است این است که آیا تبلیغات انجام گرفته در بانکها کاملا با مفهوم بازاریابی منطبق بوده و نشان دهنده اجرای اصول بازاریابی در سیستم بانکداری است؟ آیا بانکها به آن چیزی که تبلیغ میکنند، در عمل نیز پایبند هستند؟ بررسی دقیقتر مفهوم بازاریابی ما را در دستیابی به پاسخ مناسب این سئوالات کمک خواهد نمود.