بررسی عوامل شناخت و مدیریت رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده طی دهه های اخیر یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بوده است مصرف کننده درباره روشخرید مردم و استفاده آنها از کالاها و خدمات است .شناخت رفتار مصرف کننده به کسب و کارها کمک میکند تا در امر فروش، طراحی وتوسعه محصولات یا خدمات و هر آنچه که بر مشتریانشان تاثیر میگذارد، کاربردی و سودمند عمل کنند. تصمیم خرید مصرف کننده میتواند تحت تاثیر عوامل مختلف درونی ویا بیرونی قرار گیرد. عواملی همچون عوامل فرهنگی، اقتصادی، سیاسی و عواملی که در حیطهقدرت شرکت هستند را می توان جزء عوامل خارجی در نظر گرفت. انگیزه ، ادراک، شخصیت و از این قبیل عواملی که منحصر به فردبوده واز درون شخص سر چشمه می گیرند، به عنوان عوامل درونی تاثیر گذار طبقه بندی می شوند.

کلیدواژه ها:

عوامل ، شناخت ، مدیریت ، رفتار ، مصرف کننده