مهارتهای مذاکره، ویژگی های شخصیتی فروشندگان و میزان فروش

فروش کالا، کانونی ترین هدف بنگاه های تجاری بوده که تلاش های دامنه داری جهت شناسایی عوامل موثر به عمل آمده است. هدفپژوهش، تعیین نقش مهارت های مذاکره و ویژگی های شخصیتی بر میزان فروش کالا و خدمات بود. شرکت کنندگان تعداد 159 نفربودند که به شیوه تصادفی نسبی از بین فروشندگان مرد شهر تبریز انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه های مهارت-های مذاکره و شخصیتی پنج عامل بزرگ بودند. تحلیل رگرسیون چندگانه نشان داد که بین مهارتهای مذاکره، برونگرایی، باوجدانبودن و گشودگی به تجربه با میزان فروش رابطه مثبت و معنی دار وجود داشت. مهارتهای مذاکره در فرآیند فروش نقش دارند،چراکه، فروشنده درصدد است با پیام های غیرکلامی، خریدار را به خرید ترغیب کند. افراد برونگرا با روابط دوستانه، زمینه را برایخرید مشتریان مهیا می کنند. برای فروشندگان باوجدان، اصول اخلاقی و رضایت مشتریان، اصل اولیه بشمار می آید.

کلیدواژه ها:

میزان فروش ، مهارت های مذاکره ، برونگرایی ، باوجدان بودن ، گشودگی به تجربه