ارایه الگوی ارزیابی عملکرد مدیریت های شعب بانک تجارت با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 526
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SME-3-2_019
تاریخ نمایه سازی: 15 اردیبهشت 1397
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با هدف ارایه الگویی به منظور ارزیابی عملکرد مدیریت های شعب بانک تجارت با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره صورت گرفته است. روش اجرای این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه مدیران شعب مناطق بانک تجارت به تعداد 37 مدیریت بود. باتوجه به محدود بودن حجم جامعه برای تعیین حجم نمونه از روش سرشماری استفاده گردید. برای جمع آوری داده های مورد نیاز، پرسشنامه محقق ساخته به کار رفته است. برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده شد و پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرانباخ تعیین گردید. ضریب آلفای کرانباخ پرسشنامه 85/0 بهدست آمد. برای تجزیه و تحلیل دادهها و آزمون فرضیههای تحقیق علاوه بر شاخصهای آمار توصیفی از جمله میانگین و انحراف معیار از آزمون آمار استنباطی t یک نمونهای استفاده شده است. همچنین برای رتبه بندی تکنیک تاپسیس (TOPSIS (به کار رفت. نتایج نشان داد که از نظر مدیریت شعب بانک تجارت، از بین 37 شاخص ارزیابی عملکرد، میزان اهمیت 12 شاخص در حد زیاد، 14 شاخص در حد متوسط و 11 شاخص در حد کم است و الگوی مناسب برای ارزیابی عملمکرد، کارت امتیازی متوازن میباشد. همچنین برای مقایسه و رتبه بندی، تکنیک تاپسیس پیشنهاد گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرهاد گودرزی
دانشجوی دکترای مدیریت، دانشگاه همدان، همدان، ایران
سیدمصطفی حدادی
دکترای مدیریت تولید، عضو هییت علمی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، دانشگاه تهران، تهران، ایران