استفاده از روش تصمیم گیری خاکستری به منظور رتبه بندی شاخص های کلیدی عمل کرد و افزایش اثربخشی برنامه های استراتژیک

شاخص های کلیدی عملکرد سازمان را در تعیین و اندازه گیری میزان پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف و مقاصد سازمان، کمک می نمایند. شاخص های کلیدی عمل کرد برنامه ای، اثربخشی (میزان پیشرفت سازمان در حصول به اهداف و برنامه های استراتژیک) را اندازه گیری می نماید. انتخاب این شاخص های به دلیل آنکه قضاوت تصمیم گیرندگان در میزان اهمیت و ارجحیت هر یک از گزینه ها و یا معیارهای هر یک از شاخص ها، در شرایط عدم قطعیت می باشد، یک مسیله تصمیم گیری چند معیاره است. در گذشته، از روش های متعددی مانند وزندهی خطی، TOPSIS AHP، منطق فازی و برنامه ریزی ریاضی استفاده شده است. در این تحقیق، بر پایه تیوری سیستم های خاکستری روش جدیدی در حل مسیله انتخاب شاخص های عمل کرد توسط معیارهای برنامه های استراتژیک پیشنهاد شده است. در ابتدا وزن و رتبه هر یک از معیارهای استراتژیک محور برای تمامی گزینه ها (شاخص ها توسط متغیرهای زبانی که بوسیله اعداد خاکستری بیان شده اند، تعیین می شود. سپس، با استفاده از روش درجه امکان خاکستری، رتبه بندی شاخص ها و تعیین شاخص های کلیدی میسر می گردد. در انتها نیز جهت روشن شدن مدل و سنجش آن، شاخص های کلیدی برنامه های استراتژیک معاونت آموزش و پژوهش سازمان تعیین شده است

کلیدواژه ها:

مدیریت عمل کرد ، شاخص های کلیدی عمل کرد برنامه ای ، تصمیم گیری چند معیاره ، درجه امکان خاکستری