رویکرد ترکیبی برای ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیری با استفاده ازداده های کمی و کیفی با در نظر گرفتن رابطه تعاملی بین معیارها

امروزه کسب بازارهای جدید و حفظ مشتریان وفادار برای دوام و پایداری کسب و کار شرکتها از ملزومات است. رقابت برسربازارهای جدید مستلزم کارایی بالای شرکتهای تولیدی و خدماتی است. ارزیابی کارایی واحدهای تصمیمگیری با استفاده از اطلاعات کمی و کیفی، قابل اطمینانتر و بازگوی مناسبتری برای تشخیص کارا بودن واحدهای کسب و کار خواهد بود. در این پژوهش ما روشی کلی برای ارزیابی واحدهای تصمیمگیری به شکلی توسعه دادیم که علارغم استفاده از داده های کمی از اطلاعات کیفی نیز استفاده نماید. از انجایی که در دنیای واقعی غالبا مشخصههای مختلفی که جهت ارزیابی بکار برده میشوند با یکدیگر در تعاملند و اثر این تعامل میتواند بروی نتایج ارزیابی تاثیرگذار باشد و حتی این امکان وجود دارد که غفلت از این هم کنشها منتج به نتایج غیر واقعی شود. ما بر آن شدیم تا چهاچوبی ارایه دهیم که علاوه بر استفاده از اطلاعات کمی و کیفی، تعاملات بین معیارهارا نیز در نظر بگیرد. در این پژوهش رویکردی ترکیبی برای ارزیابی واحدهای تصمیمگیری با استفاده از ترکیب روشهای ANP Fuzzy ، رویکرد تحلیل پوششی دادهها و TOPSIS ارایه خواهد شد. در ادامه نیز جهت اعتبارسنجی رویکرد پژوهش پیشرو یک نمونه مطالعاتی در حوزه صنایع غذایی بررسی شده است. نتایج مدل ارایه شده نیز با نتایج پژوهش پایه مقایسه شده که رویکرد این مقاله منتج به مقادیر معتبرتری برای ارزیابی واحدهای تصمیم شده است

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، ANP FUZZY ، TOPSIS ، تصمیم گیری با معیارهای چندگانه