بررسی تاثیر پیاده سازی بازی کاری ( gamfication ) برای افزایش وفاداری مشتریان و جذب منابع در بانک

امروزه تدوین برنامه های استراتژیک و بازاریابی جذب مشتری یکی از چالش هایی است که بانک ها با آن دست به گریبان هستند. بر کسی پوشیده نیست که بدون وجود یک برنامه ریزی دقیق و منسجم نمی توان منابع را بسیج کرده و از فرصت های نهفته در بازار بهترین بهره برد. در بانکداری های مدرن جهان، مولفه های متعددی وجود دارد که بر روند تجهیز منابع سپرده ای بانک ها اثر می گذارند که شناسایی و تعیین میزان تاثیر و نوع ارتباط این مولفه ها با موفقیت بانک ها موضوعی مهم به شمار می آید. پژوهش حاضر به بررسی مفهوم بازی کاری که از موفق ترین روش های جذب مشتری در یک فضای کسب و کار می باشد می پردازد. داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای و میدانی جمع آوری شده است.

کلیدواژه ها:

بازی کاری ، کسب و کارهای آنلاین ، دینامیک های بازی ، درگیر ساختن ذهنی مشتریان