شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی ریسک در بازاریابی سبز با استفاده ازتکنیک MCDM تصمیم گیری چند معیاره ، مورد مطالعه: شهرکهای صنعتی شهرستان اهواز

پژوهش حاضر مطالعه ای اکتشافی به منظور طراحی مدلی برای شناسایی و اولویت بندی شاخصهای ارزیابی ریسک در بازاریابی سبز بوده که از لحاظ هدف، پژوهشی ترکیبی میباشد، چرا که در این پژوهش تسلسل اکتشافی، توصیفی مورد نظر بوده است. همچنین، این پژوهش در بعد اکتشافی از لحاظ گردآوری دادهها در زمره تحقیقات میدانی در قالب مصاحبه های نیمه ساختاریافته عمیق و در بعد تاییدی تحقیقی توصیفی، قرار دارد. به علاوه، پژوهش پیش رو در بعد اکتشافی ازنظر داده کیفی و در بعد تاییدی کمی میباشد. جامعه آماری پژوهش، شامل مدیران، کارشناسان و متخصصان کسب و کارهای تولیدی فعال در زمینه تولید محصولات سبز در شهرکهای صنعتی شهرستان اهواز میباشند. روش نمونهگیری این پژوهش روش قضاوتی و غیر احتمالی میباشد و تعداد 80 نفر از خبرگان شرکتهای نامبرده فوق به عنوان نمونه انتخاب گردیدهاند. ابزار جمع آوری دادهها در بعد کیفی مصاحبه های نیمه ساختار یافته و در بعد کمی پرسشنامه محقق ساخته میباشد که روایی محتوای آن توسط خبرگان امر و اساتید دانشگاه و روایی سازه آن از طریق تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی و تایید قرار گرفت. با توجه به خروجی آلفای کرونباخ (871/0 ،(پایایی ابزار اندازهگیری تایید گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات در مرحله شناسایی شاخصها با استفاده از نرم افزار spss و در مرحله اولویتبندی از طریق روش ترکیبی anp- dematel و با استفاده نرم افزارهای decision super و matlab صورت میپذیرد. نتایج بدست آمده از بررسی ادبیات موضوع و تجزیه و تحلیل نظر خبرگان حاکی از شناسایی 11 شاخص عمده در زمینه ارزیابی ریسک بازاریابی سبز به شرح ریسک بازار، ریسک مشتری، ریسک تامین ، ریسک رقابتی، ریسک فنی، ریسک عامل تولیدو عملیات، ریسک امنیتی، ریسک مالی، ریسک سازمانی، ریسک رفتاری و ریسک اکولوژی میباشد. همچنین یافته های حاصل از روش ترکیبی anp + dematel و خروجی سوپر ماتریس نهایی ضمن تایید عوامل شناسایی شده، نشان داد که ریسک توسعه بازار و ریسک اکولوژیکی بیشترین اولویت ها و ریسک قانونی کمترین اولویت را به خود اختصاص داده اند.

کلیدواژه ها:

شاخصهای ارزیابی ریسک در بازاریابی سبز ، مشتری مداری ، روایط جامع و مسیولیت اجتماعی