بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی سازمان و یادگیری سازمانی بر تصویر سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی دامغان)

توسعه تصویر سازمانی یکی از اهداف مهم تمامی سازمان ها محسوب می شود. همچنین مسیولیت اجتماعی سازمانی و یادگیری سازمانی نیز از مباحث مهم سازمان ها بوده و مدیران باید اهمیت آن را درک کرده و نسبت به آن متعهد باشند. پژوهش حاضر بر آن است تا به بررسی تاثیر ابعاد مسیولیت اجتماعی سازمان و یادگیری سازمانی بر تصویر سازمان با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع بپردازد. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش، توصیفی پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری شامل کارکنان و مشتریان سازمان تامین اجتماعی بوده و طبق فرمول کوکران، 65 نفر از کارکنان و 108 نفر از مشتریان به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد تصویر سازمانی، مسیولیت اجتماعی سازمان، یادگیری سازمانی و مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. در این پژوهش مطابق با آزمون رگرسیون و معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Smart PLS 2 و SPSS روابط میان متغیرهای پژوهش بررسی شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که بین مسیولیت اجتماعی سازمان و یادگیری سازمانی با تصویر سازمان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و همچنین مدیریت کیفیت جامع نیز بر تصویر سازمان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی سازمان ، یادگیری سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع ، تصویر سازمانی