سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 627

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ACONF03_251

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا

لجستیک که به تعبیر عموم یک فن نظامی تلقی می شد، در عالم واقع غیرنظامی از مجموعه ای ازدیسیپلین ها و رشته های مختلف تشکیل شده است، اما تاکید در این مقاله صرفا جنبه جابه جایی بار است تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی است. با استفاده از یک پرسشنامه، نگرش افراد نمونه مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده از نرم افزار های AMOS , SPSS به آمار توصیفی و استنباطی و طراحی SEM دست پیدا کردیم. نتایج بدست آمده نشان می دهد که هر پنج بعد قابلیت اطمینان، ملموس بودن، ضمانت و تضمین، پاسخگویی و همدلی بصورت دو به دو با یکدیگر ارتباط دارند. نکته قابل توجه در این تحقیق ارتباط منفی دو بعد پاسخگویی و ملموس بودن خدمات می باشد. با تحقیقات بیشتر، این پژوهش به این نتیجه رسیده است شرکت های حمل و نقل علیرغم دارا نبودن یا مواجهه با کمبود تجهیزات حمل و نقل، با بکارگیری کامیون های باری که در تملک خود شرکت نمی باشد از عهده تعهدات خود برآمده و سعی در راضی نگهداشتن مشتریان خود و حفظ سهمشان از بازار رقابت دارند.

کلیدواژه های رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا:

سروکوال ، کیفیت خدمات لجستیک ، شرکت های حمل و نقل

نویسندگان مقاله رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا

مهشید احمدی

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

علی بدیع زاده

استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

مقاله فارسی "رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا" توسط مهشید احمدی، دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران؛ علی بدیع زاده، استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله سروکوال، کیفیت خدمات لجستیک، شرکت های حمل و نقل هستند. این مقاله در تاریخ 7 اسفند 1396 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 627 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که لجستیک که به تعبیر عموم یک فن نظامی تلقی می شد، در عالم واقع غیرنظامی از مجموعه ای ازدیسیپلین ها و رشته های مختلف تشکیل شده است، اما تاکید در این مقاله صرفا جنبه جابه جایی بار است تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی است. با استفاده از یک ... . برای دانلود فایل کامل مقاله رابطه ابعاد اندازه گیری کیفیت خدمات لجستیک بررسی در شرکت های حمل و نقل کالا با 12 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.