ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت های برون سپار بیمه ملت

تعداد صفحات: 16 | تعداد نمایش خلاصه: 124 | نظرات: 0
سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: ICAM01_147
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
فرمت فایل مورد نظر را انتخاب فرمایید:


مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت های برون سپار بیمه ملت

منصوره احدی نژاد - کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی،واحد قزوین،گروه مدیریت،قزوین،ایران
حمید معینی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، گروه مدیریت، تهران، ایران

چکیده مقاله:

مطالعه حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت های برون سپار بیمه ملت انجام گرفت. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر شیوه جمع آوری داده ها توصیفی ازنوع همبستگی بود. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش، کارشناسان و مشتریان بیمه ملت است. حجم جامعه برابر با 380 نفر است. برای تعیین حجم نمونه به فرمول کوکران استناد شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استخراج شده از پرسشنامه ویتز و همکاران(2014) هست . برای تعیین روایی پرسشنامه از روش روایی محتوا و تحلیل عاملی استفاده شد . برای تعیین پایایی به ضریب آلفای کرونباخ استناد شد که نتایج برای همه متغیرهای مکنون بیشتر از 0.7 محاسبه شد . برای تحلیل داده ها با کمک نرم افزار AMOS و SPSS استفاده شد. نتایج آزمون نشان داد که تمرکز شرکت ارزیاب خسارت بر رضایت مشتری تاثیر دارد، آشفتگی بازار بر رضایت مشتری از فعالیت های برون سپاری تاثیر دارد.تمرکز شرکت بیمه بر رضایت مشتری از فعالیت های برون سپاری تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

برون سپاري- شركت ارزياب خسارت- شركت بيمه اصلي- آشفتگي بازار

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/693333/

کد COI مقاله: ICAM01_147

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
احدی نژاد، منصوره و معینی، حمید،1396،بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت های برون سپار بیمه ملت،نخستین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت،،،https://civilica.com/doc/693333

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، احدی نژاد، منصوره؛ حمید معینی)
برای بار دوم به بعد: (1396، احدی نژاد؛ معینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 9,311
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی