ارایه مدلی برای بررسی اثر مسیولیت اجتماعی شرکت و بازاریابی داخلی بر تمایل به ترک خدمت کارکنان به واسطه تعهد سازمانی

امروزه کارکنان نقش مهمی در تحقق اهداف سازمان ها دارند. تحقیقات پیشین نشان داده است کیفیت خدمات سازمان ها تا حد زیادی تحت تاثیر کارکنان قرار دارد. با مطرح شدن نقش و اهمیت خروجی های کارکنان در سازمان ها به خصوص در سازمان های خدماتی، تحقیقات وسیعی بر روی این گونه خروجی ها و عوامل موثر بر آن صورت گرفته است. با توجه به مباحث مطرح شده، این مقاله سعی در ارایه مدل مفهومی بازاریابی داخلی و مسیولیت اجتماعی شرکت و تاثیر آن بر دو متغیر تعهد سازمانی و تمایل به ترک خدمت با مرور ادبیات موضوع دارد. بدین منظور، ابتدا مفاهیم بازاریابی داخلی و مسیولیت اجتماعی شرکت تشریح شده است و سپس تاثیر آن بر متغیر تمایل به ترک خدمت با توجه به نقش واسط تعهد سازمانی بررسی شده است

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، مسیولیت اجتماعی شرکت ، تعهد سازمانی ، تمایل به ترک خدمت