ارایه مدلی جهت ارزیابی و سنجش آمادگی الکترونیکی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی
محل انتشار: کنفرانس علمی مدیریت، اقتصاد کاربردی و تجارت
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 517
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCONFI01_007
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1396
چکیده مقاله:
با توجه به رشد گسترده و سریع خدمات بانکداری الکترونیک، اعتماد به عنوان یک عامل کلیدی محیط کسب وکار مهم تر شده است که می تواند بر نگرش مشتریان و استفاده از بانکداری الکترونیک تاثیر بگذارد. هدف از این مطالعه شناسایی عوامل موثر بر اعتماد الکترونیکی مشتریان در بانکی الکترونیکی بانک است. پژوهش حاضر به دنبال پاسخ به این سوالات است که عوامل ایجاد اعتماد، ع وامل موثر بر اعتماد الکترونیکی و عوامل موثر بر اعتماد الکترونیکی در بانکداری الکترونیک بانکی چیست. بر این اساس، ادبیات نظری اعتماد الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفته و مدل مفهومی طراحی شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سمانه رییسی ناقچی
دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه تهران و عضو هییت علمی مرکز آموزش عالی لامرد، فارس، ایران