واکاوی مدیریت تعارض و استراتژی های ایجاد تعارض سازنده در سازمان

تعارض و اختلاف نظر کارکنان در یک سازمان جزء طبیعت زندگی شغلی سازمان های اجتماعی است و مدیریت تعارض یکی از مشکل ترین و در عین حال مهم ترین وظایف هر مدیر است که می تواند بازدهی و بهره وری سازمان را افزایش دهد. با توجه به لزوم آگاهی لازم و نگرش مثبت نسبت به مدیریت تعارض و نقش آن در عملکرد آگاهانه مدیران در این زمینه، می توان اظهار داشت که مدیریت تعارض و تدوین استراتژی های ایجاد تعارض سازنده در سازمان می تواند در بازدهی و بهره وری سازمان نقش موثری ایفا نماید. از این رو در پژوهش حاضر با روش مطالعه مروری تحلیلی به واکاوی مدیریت تعارض و استراتژی های ایجاد تعارض سازنده در سازمان پرداخته شد. نتایج نشان داد استفاده موثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که خود از مهم ترین مهارت های مدیریتی به شمار می آید. در هر صورت توانایی برخورد با تعارض و مدیریت آن در موفقیت مدیران نقش ارزنده ای دارد. اگر تعارض ها سازنده باشند موجب بروز افکار نو و خلاق می شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می آورند و در نهایت به مدیران کمک می کنند تا به اهداف سازمانی خویش نایل آمده و کیفیت تصمیم گیری را بهبود ببخشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، تعارض سازنده ، سازمان