نقش میانجی شاخص های فنی مدیریت کیفیت جامع بر رابطه بین شاخص های اجتماعی و تعالی سازمانی (مورد مطالعه: سازمان عمران شهرداری شیراز)

هدف از این مطالعه، بررسی نقش میانجی شاخص های فنی مدیریت کیفیت جامع بر رابطه بین شاخص های اجتماعی و تعالی سازمانی (مورد مطالعه: سازمان عمران شهرداری شیراز) می باشد. این تحقیق، از نظر هدف یک پژوهش کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، یک پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این پژوهش تمامی کارکنان سازمان عمران شهرداری شیراز است و دوره زمانی مورد بررسی سال 1394 بوده و تعداد آنها تقریبا 320 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان وکرجسی برابر 175 نفر تعیین گردیده و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. ضرایب رگرسیونی استاندارد نشان می دهد که فاکتورهای اجتماعی و فنی TQM تاثیر معنی دار و مثبت بر تعالی سازمانی داشته و همچنین فاکتورهای اجتماعی TQM بر فاکتورهای فنی TQM تاثیر مثبت و معناداری دارند. نتایج معادله ساختاری نیز حاکی از آن است که فاکتورهای اجتماعی می تواند با استفاده از فاکتورهای فنی بر تعالی سازمانی تاثیر داشته باشد.

کلیدواژه ها:

شاخص های فنی مدیریت کیفیت جامع ، شاخص های اجتماعی ، تعالی سازمانی ، سازمان عمران شهرداری شیراز