ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتری در بانکداری جامع شعب بانک ملت استان هرمزگان

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: ICEMAH01_023
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 222
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتری در بانکداری جامع شعب بانک ملت استان هرمزگان

علیرضا اسدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحدقشم
اسماعیل حسن پورقرقچی - استادیار، عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم
مصطفی عبدی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتری در بانکداری جامع شعب بانک ملت استان هرمزگان می باشد.که از نظر هدف کاربردی، از لحاظ نوع توصیفی پیمایشی و از بعد زمانی جز تحقیقات مقطعی است. روش تحقیق تیوری زمینه ای )بنیادی( یا گراندد تیوری می باشد، که با انجام مصاحبه با 65 نفر از مشتریان شعب بانک ملت استان هرمزگان طی سال 93 به روش اشباع نظری انجام شده است. و نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که:مدیریت ارتباط تخصصی با مشتری، گروه بندی، ارزش گذاری مشتریان و ارایه خدمات تخصصی و متناسب به هر گروه،ارایه خدمات متنوع و تخصصی بانکی و غیر بانکی به مشتریان، شرایط جدید زندگی، کسب و کار و نیازهای خاص مالی آن، تعامل تخصصی تر با برند قابل اعتماد، بر رفتار مشتری در بانکداری جامع شعب بانک ملت استان هرمزگان از نظرمشتریان بانکی موثر می باشد.

کلیدواژه ها:

بانک، بانکداری جامع، رفتار مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/672046/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسدی، علیرضا و حسن پورقرقچی، اسماعیل و عبدی، مصطفی،1396،بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتری در بانکداری جامع شعب بانک ملت استان هرمزگان،اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت، حسابداری، علوم انسانی و بانکداری اسلامی،تهران،،،https://civilica.com/doc/672046

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، اسدی، علیرضا؛ اسماعیل حسن پورقرقچی و مصطفی عبدی)
برای بار دوم به بعد: (1396، اسدی؛ حسن پورقرقچی و عبدی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 1,445
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی