بررسی عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد به برند در جامعه برند

جوامع برند، ابزاری هستند که در تقویت روابط برند و مصرف کننده کمک می کنند. جامعه ی برند اطلاعات لازم درباره ی برندرا برای اعضای جامعه تهیه کرده و به سازمان در ساختن برند قوی کمک می کند. در حقیقت، بهره برداری از جوامع برندی آنلاین میتواند به میزان زیادی باعث افزایش دانش شرکت درباره نیازها و علایق مشتریان شود. بازاریابان نیز با استفاده از جوامعبرند راهی برای ترویج برندهای خود و ایجاد روابط مصرف کنندگان با برند شکل می دهند. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد برند در جوامع برند می باشد. روش تحقیق؛ از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روشتحقیق، همبستگی و از حیث شیوه جمع آوری داده ها، پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان باشگاه مشتریان شرکت پیشگامان کویر یزد میباشد که از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 236 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل و بررسی داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS20 و آزمون فرضیهها و تایید روابط بین متغیرها و مولفههای مربوطه از طریق مدلیابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Smart PLS2 انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان میدهد که تاثیر متغیرهای نگرش نسبت به جامعه برند، منافع اجتماعی، نگرش اولیه نسبت به جامعه برند بر متغیر اعتماد برند مورد تایید قرار گرفت و نیز تاثیر متغیر منافع اطلاعاتی بر اعتماد برند به تایید نرسید

کلیدواژه ها:

جامعه برند 1 ، نگرش نسبت به جامعه برند ، منافع اطلاعاتی 2 ، منافع اجتماعی 3 ، اعتماد برند