تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمان ها

منابع انسانی پایه اصلی ثروت ملت ها را تشکیل می دهند. سرمایه و منابع طبیعی عوامل تبعی تولیدند در حالی که انسانها عوامل فعالی هستند و که سرمایه ها را متراکم می سازند، از منابع طبیعی بهره برداری می کنند، سازمان های اجتماعی – اقتصادی و سیاسی را می سازند و توسعه ملی را به جلو می برند. سازمان ها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. زیرا در حالت اجباری، شخص وظایف خود را درراستای مقررات و قوانین و استانداردهای قابل قبول یک سازمان و صرفا در حد رعایت الزامات انجام می دهد. ولی در همکاری داوطلبانه افراد سعی، کوشش، انرژی و بصیرت خود را برای شکوفایی توانایی های خود به نفع سازمان ابراز می کنند. رفتار شهروندی سازمانی یک فرایند متاثر از هوش احساسی است و مشتمل بر رفتارهای متنوع کارکنان نظیر، پذیرش و به عهده گرفتن مسیولیت های اضافی، پیروی از قوانین و رویه های سازمان، حفظ و توسعه نگرش مثبت، شکیبایی و تحمل نارضایتی ها مشکلات در محل کار است هدف از تالیف این مقاله بررسی اجمالی عواملی است که بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر گذاشته و حتی از آن تاثیر می پذیرند. با مطالعه و بررسی منابع مختلف عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی و همچنین پیامها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی شناسایی می گردند. بنابراین رفتار شهروندی سازمانی به عنوانی یک از مفاهیم جدید مدیریت رفتار سازمانی که بر رفتارهای فرانقشی و تعهد عاطفی کارکنان و مدیران تاکید می ورزد، در پیشرفت و ارتقا فرایندهای سازمانی و تبدیل محیط سنتی به محیط پویا و کارآمد نقش تعیین کننده دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش احساساتی ، رفتار فرانقشی ، اخلاق کار