سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو

سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 5,718

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IRIMC06_238

تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1387

چکیده مقاله پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو

امروزه اساس توسعه کسب و کار بر محوریت مشتری می باشد بنابراین در سالهای اخیر نیاز به اجرای واقعی سیستم های مدیریت و پشتیبانی مشتری با اهداف جلب نظر مشتری جدید و حفظ و نگهداری مشتری موجود در دستور کار شرکتهای کوچک و بزرگ قرار گرفته است. به طوریکه تمایل شرکتها و سازمانهای تولیدی و خدماتی به اجرای CRM و استفاده از نرم افزارهای آن رشد فزاینده ای داشته است. در مطالعه حاضر، روند و نتایج اجرا و پیاده سازی واقعی مفاهیم CRM در ابعاد سیستمی و سازمانی در شرکت پارس خودرو ارائه شده است. عمده زیرساختهای آن شامل ساختار سازمانی و IT می باشد و در نهایت نرم افزار مورد نیاز طراحی و پیاده سازی شده است.

کلیدواژه های پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو:

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، تکنولوژی اطلاعات (IT) ، وب ، یکپارچه سازی

نویسندگان مقاله پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو

منصور ثابتی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی

حمیدرضا یوسفی معید

کارشناس ارشد مهندسی صنایع

معصومه ربیعی

کارشناس ارشد آمار

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
_ کانال ارتباطی شفاف، سریع و مطمئن باشد. ...
ارتباط مشتریان با انجام دهنده کار بی واسطه باشد ...
ابزارهای ارتباطی باید همه گیر و در دسترس باشد ...
ارتباط انجام دهنده کار با مشتری بی واسطه باشد. ...
مراحل انجام کار و چگونگی آن باید برای مسئولین رده ...
میزان رضایتمندی مثتریان بدون هیچگونه دخل و تصرفی قابل رژیت ...
بیش از 75 درصد شرکتهایی که پروژه های CRM را ...
Customer Relatiouslip Malageuent A Data based Appro ach(Jolu wiely2006) by ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو" توسط منصور ثابتی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی؛ حمیدرضا یوسفی معید، کارشناس ارشد مهندسی صنایع؛ معصومه ربیعی، کارشناس ارشد آمار نوشته شده و در سال 1387 پس از تایید کمیته علمی ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، تکنولوژی اطلاعات (IT)، وب، یکپارچه سازی هستند. این مقاله در تاریخ 7 بهمن 1387 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 5718 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه اساس توسعه کسب و کار بر محوریت مشتری می باشد بنابراین در سالهای اخیر نیاز به اجرای واقعی سیستم های مدیریت و پشتیبانی مشتری با اهداف جلب نظر مشتری جدید و حفظ و نگهداری مشتری موجود در دستور کار شرکتهای کوچک و بزرگ قرار گرفته است. به طوریکه تمایل شرکتها و سازمانهای تولیدی و خدماتی به اجرای CRM و ... . برای دانلود فایل کامل مقاله پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو با 13 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.