شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در شعب بانک ملت بندرعباس

پژوهش حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش صورت گرفته است. که پژوهشی توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل خبرگان و کارشناسان شعب بانک ملت بندرعباس است. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامهی محققساخته بر مبنای عوامل مدل ویلیام و بکوویتزاست. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید مجرب تایید و برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 80/0 Į برآورد شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرمافزار آماری SPSS استفاده شده است. همچنین عوامل شناسایی شده با تکنیک AHP فازی و با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی رتبهبندی شدند.عوامل شناسایی شده به هفت دسته عوامل تسهیم دانش، ایجاد دانش، ارزیابی دانش، یافتن دانش، بکارگیری دانش، یادگیری دانش و حذف دانش تقسیم شدند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تسهیم دانش بالاترین و و حذف دانش پایین ترین رتبه را دارا هستند. همچنین در بین عوامل تسهیم دانش،پشتیبانی ساختار سازمانی از توزیع و نشر دانش با وزن فازی 2420/0 در اولویت اول و پس از آن برگزاری نشستها و جلسات رو در رو با همکاران با وزن 2014/0و ... در رتبههای بعدی قرار دارند. در بین شاخص های ایجاد دانش، کدگذاری دانش مورد استفاده در فرایندهای سازمانی با وزن 2326/0 در رتبهی اول قرار دارد. اولویت اول ارزیابی دانش، تجزیه و تحلیل نحوه انجام کارها در مقاطع زمانی مختلف با وزن 2774/0 ،اولویت اول یافتن دانش، به تاکید بر شناسایی و معرفی دارندگان دانش کلیدی با وزن 2574/0 ؛ اولویت اول بکارگیری دانش به توان استفاده از دانش خود در موقعیتها و مسایل جدید با وزن 3222/0 ،؛ اولویت اول یادگیری دانش به ارایه برنامههای آموزشی مناسب در راستای تخصصهای مرتبط با وزن 3774/0 و اولویت اول حذف دانش به دنبال کردن فرایند روزآمدسازی دانش با وزن 4774,0 اختصاص دارد.

کلیدواژه ها:

استقرار مدیریت دانش ، مدل ویلیام و بکویتز ، تحلیل سلسله مراتب فازی ،