بررسی بهبود فرآیند در صنعت بهداشت و درمان

با تغییرات روزافزون محیط و پیشرفت سریع تکنولوژی باعث تغییرات زیادی در سازمان های مختلف به وجودآمد. در صنعت بهداشت و درمان که تابع فعالیت ها و فرآیندهای مختلف می باشد، لازم و ضروری است که راهکارهایی در جهت بهبود فرآیندها به منظور تسریع در امور اداری و حذف فعالیت های بدون ارزش افزوده ارایه گردد. در نتیجه طراحی کارآمد برای خدمات بیمار-محور نیازمند ترسیم جریان ارزش (گردش کار) یا به عبارتی مدل سازی فرآیندهای کسب وکار می باشد. گردش کار، به عنوان یک فرآیند سازمانی که زیربنای اصلی برای برنامه ریزی منابع سازمانی می باشد، استخراج و مدل سازی فرآیندهای سازمانی حایز اهمیت می باشد. در این پژوهش به بررسی وضعیت موجود فرایندهای بیمار به خصوص بیماران تحت پوشش بیمه در بیمارستان ارایه گردید و در راستای این مدل سازی سعی بر شناسایی اتلاف ها و راهکارهایی به منظور بهبود فرآیند ارایه می نماید.

کلیدواژه ها:

فرآیند ، بهبود فرآیند ، مدل سازی وضعیت موجود فرآیند ، بیمه ، صنعت بهداشت ودرمان