امکان سنجی پیاده سازی سیستم کارت امتیازی متوازن در شرکتهای تولیدی سیستان

هدف تحقیق حاضر امکان سنجی پیاده سازی سیستم کارت امتیازی متوازن در شرکتهای تولیدی سیستان است. روش این تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامه آماری آن شامل روسا، معاونین، مدیران و مسیولین شرکتهای تولیدی سیستان با تعداد 120 نفربوده وتعداد 73 نفر به عنوان نمونه انتخاب ردید. امکان سنجی کاربرد سیستم کارت امتیازی متوازن در شرکتهای تولیدی سیستان از منظرهای مالی، مشتری مداری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری به عنوان اهداف تحقیق مورد بررسی قرار گرفت. ابزار بکار رفته دراین پژوهش،پرسشنامه محقق ساخته که بخش اول آن سوالات عمومی و بخش دوم آن سوالات اختصاصی براساس طیف لیکرات بود. پایایی پرسشنامه0/812 به دست آمد و تجزیه تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که پیاده سازی از منظر کارت امتیازی متوازن امکان پذیر است و ارزیابان عملکرد در شرکتهای تولیدی سیستان، بیشترین اهمیت را به ترتیب به معیارهای مالی، مشتری مداری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری می دهند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، منظرهای مالی ، مشتری مداری ، فرآیندهای داخلی ، رشد و یادگیری