ارایه مدل فرآیندی ارزیابی موفقیت سیستم مدیریت دانش

دانش به عنوان اصلی ترین ایجاد کننده مزیت رقابتی، نقش اساسی را در توان رقابت پذیری سازمانها ایفامیکند. اما با این وجود سازمانهایی نیز هستند که در استفاده از مدیریت دانش ناتوان مانده اند و با وجود هزینه گزاف برای راه اندازی سیستم های دانشی رنگ و بویی از موفقیت را نمی بینند . از این رو شناختمولفه های اساسی تعیین کننده موفقیت سیستم های دانش می تواند به ارزیابی موثرتر و استفاده کاراتر ازسیستم های مدیریت دانش بیانجامد. تحقیق حاضر بر آن است با مرور مطالعات انجام شده در حوزه سنجشموفقیت مدیریت دانش مدلی فرآیندی برای موفقیت سیستم مدیریت دانش پیشنهاد دهد . در این راه ازروش کتابخانه ای و مرور ادبیات تحقیق برای تحلیل بیشتر استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داده اند موفقیت سیستم مدیریت دانش به فرآیندی شامل ابعاد کیفیت سیستم مدیریت دانش (کیفیت سیستم ،کیفیت خدمت، کیفیت دانش/اطلاعات و کیفیت ارتباطات) و ابعاد استفاده کننده گان از سیستم مدیریت دانش (سهولت استفاده ادراک شده، منافع ادراک شده و رضایت کاربر از مدیریت دانش) وابسته است.

کلیدواژه ها:

موفقیت سیستم مدیریت دانش ، کیفیت ، منافع ادراک شده ، سهولت ادراک شده